Hoy más que nunca nos preguntamos, qué hacer con el mal llamado problema de violencia en el país. Parece ser que “de momento” estamos todos en una crisis.  La percibimos, como si nos cayera del cielo, si nos toparemos con ella (“la crisis”) por accidente, como si nosotros mismos no la hubiéramos generado. Señoras y señores lo que estamos viendo son resultados de nuestras acciones.  Resultados que mucha veces terminan en violencia. Aquí les presento una respuesta a la pregunta, ¿qué hacemos?: utilizar la mediación de conflictos.

Vivimos en un mundo de relaciones. Nos relacionamos con nuestros familiares, compañeros de trabajos, vecinos y parejas.  Para mantener buenas relaciones es muy importante podernos comunicar de la mejor manera posible ya sea a grupos o individuos.  En esta ocasión le dedicaremos nuestra atención a estrategias para hablar en público, ya sea reunión con varios integrantes o a un auditorio lleno de personas. 

Hablando con personas a las cuales he asistido para apoyarlas en la encomienda de hablar en público, me he percatado del temor que muchas personas sienten al comunicarse con otras personas.  Recuerdo siempre aquellas presentaciones orales que nos obligaban a hacer en la escuela en mis años de escuela intermedia y superior, donde teníamos que presentar un tema al resto de la clase.  Algunos compañeros de clase preferían fracasar en la tarea antes de darle una oportunidad a vencer el reto de hablar en público. 

Luego de haber pasado varios años creo saber porqué.  En aquellos años nos exigían dar las presentaciones a nuestros compañeros de clase, sin embargo muy poco se enseñaba de cómo hacerlo.  El énfasis más importante en aquellos momentos se trataba de conocer (memorizar) el contenido, incluir algunos detalles visuales (láminas),  como si con eso fuera suficiente para una buena presentación.  El resultado: Todo el mundo presentaba y al final nadie se acordaba, ni aprendía nada. 

Aquí compartiremos algunas recomendaciones para que combatas el “drama”, la fobia, temor, inseguridad o ansiedad que te pueda causar hablar en público. La verdad es que nos encanta el drama. ¿Quieres ser experto comunicándote en público? Considera los siguientes principios: 

• Conócete a ti mismo – Se honesto contigo y con la audiencia. Se sincero a la hora de hablar del contenido, tus conocimientos y experiencias. Evalúa si realmente tienes algo que aportar a la hora de hablar sobre ese asunto particular. 
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• Organízate – Recuerda que estás transmitiendo un mensaje. Debe tener introducción, desarrollo y conclusión. Saca un tiempo con anticipación para prepararte. Mantente actualizado en los asuntos particulares que estarás manejando. Elije las ideas principales que quieres transmitir. Lleva notas y apréndetelas, no las leas. 
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• Tu imagen – En los primero tres a cinco minutos de un discurso la audiencia decide si te va a prestar atención o no. Utiliza tu imagen para dar una buena impresión. Algunas orejitas: saluda a la persona que te presentó, utiliza ropa según tu audiencia, utiliza una entrada que impacte y llame la atención entre otras consideraciones. 
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• Comunícate – Investiga como aprende la gente (de manera visual, auditiva y kinestésica) y que estrategias son las mejores para llevar un mensaje. Hazlo de manera clara y sencilla. Utiliza elementos visuales en la medida de lo posible. Vela por tu pronunciación, uso de tonos de voz y pausas. Verifica que todo el mundo te puede escuchar. 
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• Tu amigo/enemigo: El reloj - Sintetiza tus ideas sin perder el contexto del mensaje. A las personas no les gusta que se extiendan más del tiempo acordado ni que termines antes de tiempo. Organiza tu tiempo por temas y secciones del mensaje.  
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• No es ser, es parecer – Sobre todo confianza.  Créetelo, recuerda que en ese momento lo que tú vas a decir es importante para los demás. Así que aunque estés con el miedo más grande del mundo, recuerda que no necesariamente tienes que aparentarlo. 
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• Llévate un termómetro –  Es importante que sientas a tu audiencia. Que puedas medir la temperatura de tu charla. ¿Me están atendiendo?, ¿se entiende el mensaje?, son preguntas que debes hacerte constantemente. Préstale atención al lenguaje corporal de los participantes (Ej. Si hay más de 3 personas a bostezando tenemos problemas). El contacto visual ayuda a que las personas te sientan agradable, a que se convierta en algo más íntimo, más personal. 
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• Tú eres el centro del SHOW – Son tus “15 minutos de fama” vas hacer el centro de atención del momento. Todos los ojos y oídos de las personas presentes estarán frente a ti. Mantén tu discurso animado, utiliza la narración de historias, experiencias vividas y el sentido de humor. 
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• Relájate y disfruta el camino -  La respiración es sumamente importante cuando la ansiedad de hablar en público se manifiesta. Mantén una respiración contante y profunda. Enfócate en divertirte y que independientemente del resultado es una experiencia más de la cual aprenderás y te ayudará a hacerlo mejor la próxima vez. 

Así las cosas, practica, practica, practica.... La práctica hace al maestro. Busca la manera de grabarte, verte y escucharte.  Cada vez lo harás mejor si sigues estas estrategias simples. Llevarás el mensaje y él mismo llegará a sus receptores. Ya tienes de las mejores estrategias para lograr superar la muralla del miedo, de hablar en público. ¡Úsalas!

El autor es mediador de conflictos, experto en relaciones públicas y comunicación. Es director de la consultoría Urban Solutions Inc donde otorga los programas de adiestramientos para la Certificación de Mediación. Encuéntralos en www.facebook.com/urbansolutionspr

¿Cómo podemos volver a la sensibilidad? 

Cuando éramos niños nos fascinábamos con cualquier objeto, con ver el mar, los animales y hasta los mismos juguetes eran todo un acontecimiento. Recibir una visita de un familiar era la mejor parte del día. Recordemos cuando conocer amigos/as nuevos/as era algo completamente divertido y salir de paseo con la familia era toda una aventura. Podemos ser como los niños y encontrar el camino de vuelta a la sensibilidad. 

La sensibilidad es una destreza, es una actitud hacia la vida. Nos devuelve la capacidad de sorprendernos, de ser meticulosos observadores y de vivir intensamente. En el juego de las relaciones humanas tenemos todos una invitación latente a S-E-R sensibles. Aquí unas pistas para que encontremos el camino.

No hay que llorar en todas las películas emotivas, ser extremadamente emocional o quedarse desojando margaritas por el amor que ya no está. ¡Para nada! 

Volver a la sensibilidad, es rescatar aquella persona que está atenta, alerta a lo que está viviendo. Una persona sensible es agradecida, extraordinariamente observadora. Utiliza todos sus sentidos: toca, huele, ve, escucha y degusta, y hasta tiene desarrollado el llamado sexto sentido, la intuición.

En una invitación a hacer empático/a con el “otro/a” igual o diferente a él o ella, las personas sensibles sienten compasión y entienden a las personas desde su humanidad. Generan ideas, oportunidades, son tiernos y creativos. Cuidan su familia y al planeta. Se distinguen porque no pierden la capacidad de sorprenderse, independientemente de la cotidianidad de los eventos.

Son personas sencillas, amables con ellos mismos y con los demás. Mantienen su sentido de humor hasta en los peores momentos. Asumen la compasión como parte de su estilo de vida, sin caer en la irresponsabilidad. Viven de manera integral, conectando su mente, alma, cuerpo y espíritu. Las personas sensibles celebran la humanidad y lo vulnerables que somos todos. 

Te invito a que tomes un poco de tiempo para ti, para que estés a solas, contigo mismo/a. Para que escuches tu música favorita o hagas lo que más te gusta hacer, y te relajes. Date la oportunidad de mirar a los ojos a tus hijos y seres queridos (¡sólo por tres minutos!). Te invito a que la próxima vez que vayas a tu trabajo, pidas a alguien que conduzca por ti y te reglaes la oportunidad de mirar por la ventana las maravillas del camino, que con la cotidianidad de la rutina se habían escondido a tus ojos automatizados. Encontrarás cosas maravillosas. Y el resultado será que mejorarán tu comunicación y tus relaciones. 

Hablando la gente se entiende, ¡si aprendemos a hablar! 

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Parecería ser que todos venimos como programados para tener la razón. Nos encanta que nos admiren, llamar la atención y ser el alma de la fiesta. Si fuera por nosotros nos encantaría tener siempre la “última palabra”. Pero la “última palabra” puede causar que gente se aleje de ti y ya no te hablen más. Puedes tener la “última palabra”, no por tener la razón sino por que ya tus propias amistades y/o familiares no te soportan.